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            黑龍江分社人物專訪
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            戎裝換制服 本色永不變
            2021年07月30日 09:32 | 來源:中新網黑龍江


              中新網黑龍江新聞7月30日電(李暢 聶爽)“各車廂乘務員,車門即將關閉,請大家注意檢查值乘區域內的車門狀態!边@是列車長邱曉雪每站出發前!皣Z叨”的話。7點37分,G3602次列車緩緩駛出牡丹江站,列車啟動后,她立即對全列進行巡視。

              今年33歲的邱曉雪,這已是她參加工作的第10個年頭了?雌饋砣崛醯乃,卻有著一段光榮的當兵歷史!皬拿撓戮G色戎裝,到穿上現在的鐵路制服,雖然顏色變了,但是軍人身上那股堅守陣地的勁兒,一直沒變!

              在部隊里養成的“高標準、嚴要求”的理念和習慣,被邱曉雪融入到工作當中。一開始,班組職工對她嚴苛的管理方式表示不理解,但隨著旅客口碑、服務質量、衛生標準的顯著提高,大家漸漸對這個愛嘮叨、嚴要求的列車長刮目相看。

              “廁所和地面一般是1小時巡檢清理一回就可以,但是車長要求隨臟隨掃,現在我們也漸漸養成了這個好習慣。班里從來沒有因為這些事接到過旅客的投訴或者不滿!卑嘟M職工們驕傲地說。

              每趟乘務時,邱曉雪都會利用出乘學習時,要求大家集中整理規范著裝,以最好的姿態面對旅客!拔以诓筷犂锪晳T了統一、標準、規范,所以對同事的要求也很嚴格。但前提是我要以身作則!

              每次巡視車廂看到老人、孕婦和小孩,邱曉雪都會多問上幾句,有問題及時幫助解決。特別是遇到退伍軍人,她都會主動聊上幾句,回想起那段難忘的時光。

              去年10月,邱曉雪值乘的列車上迎來了一位87歲曾參加抗美援朝的老人。由于行動不便,邱曉雪主動為其調整到距離車門較近的位置,還不忘為老人介紹乘車注意事項,交代乘務人員做好重點服務。

              “雖然我身處不同的‘戰場’,但是我一樣要做好自己的本職工作,服從命令,聽指揮,這是軍人永遠的底色!”

              疫情嚴重時期,邱曉雪主動請纓,逆行而上,堅守在每一趟乘務之中。但漸漸地,她發現不少旅客的防護意識有所減弱,還抱有僥幸心理。于是她通過官方媒體收集疫情防控知識,并利用休班時間進行整理。整理后,再把防疫知識編成通俗易懂的順口溜牢記于心,巡視時就在車廂里宣傳。

              有一次,她看到有個小旅客還有模有樣地記下來。這下,更堅定了她繼續宣傳的決心:“就算幫到一位旅客也是有意義的!”

              列車飛馳,邱曉雪忙碌的腳步一直沒停!拔壹仁屈h員又是退役軍人,只要黨和人民需要,我一直都在,永遠會當好一個兵!边@個念頭在她的心中牢牢地扎下根。(完)

            【編輯:郭璨】

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