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            齊車公司榮獲中國服務實踐案例獎
            2021年09月08日 17:57 | 來源:中新網黑龍江


              中新網黑龍江新聞9月8日電(劉廷祿)近日,2021年中國國際服務貿易交易會(以下簡稱服貿會)示范案例交流會暨頒獎典禮在北京國家會議中心舉行。中車齊車集團齊車公司“肯尼亞蒙內鐵路全壽命周期維保服務”項目榮獲“中國服務實踐案例獎”。

              本屆服貿會共設中國服務實踐案例、全球服務實踐案例、科技創新服務示范案例、業態創新服務示范案例、綠色發展服務示范案例、發展潛力服務示范案例6個獎項。旨在通過評選優秀服務案例,展示全球服務貿易發展趨勢和前沿成果、突出新服務、新模式、新業態的示范與引領作用,擴大對優秀服務企業和項目的宣傳和推廣,促進服務貿易創新發展和國際服務貿易交流合作。

              齊車公司是我國鐵路貨車、鐵路起重機的設計主導單位、制造領軍企業和產品出口基地。近年來,公司不斷加大“一帶一路”沿線國家市場開發力度,探索營銷模式創新,本著“合作雙贏”的發展理念,推出從單一產品到產品+服務“VIP”式的“一攬子”解決方案,即從產品研發、技術支持、工藝保證,售后服務等方面為客戶提供全方位系統解決方案,在鐵路運輸裝備方面共同發展,F已累計向肯尼亞、哈薩克斯坦、蒙古、沙特、印度等28個“一帶一路”國家出口鐵路貨車近12000輛。

              肯尼亞維保項目是公司推動出口貨車全壽命管理,開展的首個貨車海外市場修車服務業務。該項目于2017年正式啟動,承擔了肯尼亞蒙內鐵路車輛10年期維保業務,主體負責蒙內鐵路全部1620輛貨車的列檢、臨修、段修、設備保養、售后服務及屬地化建設等工作,是公司進一步延長產業鏈條,實現從鐵路貨車生產到鐵路貨車運營的突破,也是從產品輸出到技術和服務輸出的一大跨越。項目組運營4年多來,累計完成檢修車輛78.2萬余輛,處理故障3萬余件,段修完成1416輛,設備保養完成876臺套。培訓肯尼亞當地員工96人,并通過各項考試全部實現了獨立頂崗作業。良好的產品質量,優異的售后服務,獲得了肯尼亞鐵路局的高度認可和贊揚。

              肯尼亞蒙內鐵路貨車維保工作是中國鐵路貨運領域唯一一個海外整建制、一站式維保服務的經典成功案例。該服務第一次真正意義上實現了向海外成體系維保服務的輸出,代表了中國當前貨車最高服務能力和水準,在實際業務開展中,公司配合非洲之星的要求,積極促進中肯文化融合,加快推進屬地化建設(技術轉移)和切實履行社會責任等,創造性的實踐了服務的新方式和新思路。(完)

            【編輯:郭璨】

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